やっぱtumiは良かった

1月末にtumiのバッグを買い替えて、トレーサ登録をした。
2ヶ月ほどで、カードが届くはずが、未だ届かない。

ということで、tumiカスタマーサービスに問い合わせ。
Webからメールを送信。すると数時間後に回答があった。

登録番号を調べたところ、未登録とのこと。Webでのトレーサ登録時に通信トラブルか
何かで正しくレジストされなかったとか。

普通ならここで「お手数ですがもう一度Webからお願いします」となるとこだが、
「メールに記載いただいてあった内容で、再登録しました。2ヶ月ほどでお手元に届くと思います」とのこと。

1回のメールで「状況確認」と「再登録」両方できてしまった。
顧客である私の「期待」に見事に応えてくれた。

一つ難を言うとしたら、メールのTOとCCにアドレスがあり、同じメールが二通来たことくらいか。ま、いずれにしても許される範囲。

こういうブログで発信するとともに、今後もtumiのユーザでありたいと思わせる出来事だった。

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