鳥どり トラストタワー 店長のフォロー

またまた、鳥どりトラストタワー店。

行ったら団体客が多くて、開店から不穏な空気。
案の定、頼んだものがこない。
従業員が気づいてドリンクを持ってきたのが、入店から20分も過ぎた頃。

その後また食事がこない。
・・・・となって、そろそろ・・と思い始めたとき、店長からのフォロー。

まず自分の名前を覚えている。
予約もしていないし、会員カードも出していない。ましてや前回から1年以上も経っている。

そして、これまでのオーダーの遅れを謝罪した後、ほぼすべての料理を店長が対応してくれた。
前回とはこのフォローの仕方が格段に良くなっていた。
誠意を感じるというか、慣れてきたというか、まぁその後は安心して食事をすることができた。

それって当たり前じゃないかといわれれば、それまでかもしれないが、
トラブルを正しく処理できるというのは簡単そうでなかなかできるもんじゃない。

また行くこともあるだろう。
長くつきあうような予感もしている。

ブログ気持玉

クリックして気持ちを伝えよう!

ログインしてクリックすれば、自分のブログへのリンクが付きます。

→ログインへ

なるほど(納得、参考になった、ヘー)
驚いた
面白い
ナイス
ガッツ(がんばれ!)
かわいい

気持玉数 : 0

この記事へのコメント

この記事へのトラックバック