テーマ:Book review

「となりのクレーマー」 関根眞一

書店で目にとまって、思わず購入。 一気に読み切ったけど、後味が悪い。  ・普通の苦情を申し入れた客をクレーマーに仕立てているようにみえる  ・顧客を馬鹿にした表現がたくさん クレーマーは顧客ではない ということらしいので、2番目の違和感は著者にしてみたら当たり前なのかも。 でも、店の従業員が、顧客をこういう目で見て…
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